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有些时候，站长们除了上班和翻书以外，每天再来这边码码字就已然把最后一点可用资源占用干净了。不过有一点自己还是比较清楚的，能够把大部分时间精力都放在网站建设上面了。现在，我们可以设想一下一个潜在用户正在浏览你的网站，比较着你们所提供的产品与服务，琢磨着是否要进行购买。也许你可以自信的说，当前的“购买”功能对于用户来说是非常醒目和易用的，而对于“对比”和“选择”等方面的体验也是同样靠谱的吗？曾经有研究指出，决策的制定过程是具有很强的弹性的，可供人们参考的因素也不像我们一直以来认为的那样明确和稳固；该过程所处的上下文环境对于决策结果本身具有很大的影响。从网站产品设计的角度讲，这个研究结果是非常重要的；它相当于在告诉我们，作为用户制定决策的上下文环境，网站设计方式不仅会作用于“可用性”等常规的用户体验要素，更可以影响到用户对行为的选择和决策。
我们首先要制定目标，面向决策制定过程的设计应该怎样进行呢？首先我们要清楚这个过程的目标是什么--简单的说，就是以最低的资源消耗量，换取最合理、最有价值的决策结果。对决策制定的目标及其固有的内在矛盾的认知是很重要的，因为从本质上说，我们的设计要么可以化解这层矛盾，有效的帮助用户制定最合适的决策，要么反而会加剧它的存在，影响用户的选择和判断；当人们无法做决定时，他们就不会去做决定，对于网站来说，即使后续流程的体验再优秀，也是没有意义的。
而在网站里面，我们确实很重视用户体验，面向决策制定过程的用户体验设计中，最有效的一个思路，就是促进用户的自然行为方式，挖掘人们在制定决策时所惯用的策略。人们并非生来就拥有判断事物绝对价值的能力，他们需要一个比较的过程。人们一直在对各种事物进行比较：产品、服务、主意、他人等等；这是人们的一种自然行为，同样也是设计师们需要通过正确的方式来促进和激发的行为。要想正确的判断网站的价值，人们需要一些衡量的标准。
我们要做的就是衡量好这个标准，做到在整个行业里面的体验在这个标准之上。这样的话无论是网站排名还是用户体验都不会低。
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