设计师成功地展示他们的设计成功地做两件事比其他设计师。首先,他们明白,他们的客户不是设计师和与他们交流使用普通词汇,而不是留给设计师。其次,他们邀请客户合作设计。而不是要求他们创建模型,通过问正确的问题,邀请他们到一个公开讨论。
然而，许多设计师坚持使用晦涩难懂的词语的耳朵他们的客户在谈到设计解决方案。
在这篇文章中,我将分享四个指南将帮助你获得更好、更可行的客户反馈。
原则# 1:确保你的客户给反馈从他们的听众的观点来看
说话的人不是设计师使用词独有的设计让人感到威胁(甚至愚蠢)。这不是一个好方式开始与你的客户(或任何人!)
直接的结果是，在项目中，你的许多客户会给你的反馈，根据他们的喜好和他们的个人品味。你知道吗？这是你的错。你从来没有给他们一个机会。你需要做的是找到一个共同的基础。
最好的基地,是专注于你的目标努力创造。最简单的方法是考虑喜欢你的目标受众。所以告诉你的客户,当他们回顾你的原型和草稿,他们的工作是把自己的鞋子观众和思考他们想要的和需要的是什么.
不言而喻,目标受众是谁,应该定义在你从事任何设计阶段。
这是一个惊人的有效指导。
现在，你的客户将会提醒。很容易陷入个人品味。当这种情况发生时,轻轻地推回到给予反馈,他们的听众的观点来看而不是他们的个人品味:
“好吧，我明白，你想要使用更多的古典版式。你认为对的人将使用你的网站吗?”
指南# 2:问为什么?
你走过了漫长的道路指南# 1,但你仍然得到很多反馈,听起来:“我不喜欢”,“我们可以把这个按钮小/大”。
当这种情况发生时,简单地问你的客户“为什么?”。不是以一种粗鲁的方式,但就像你真的好奇。你问为什么,因为你想让你的客户解释为什么他们说他们说什么。你想看看他们的建议/反对与任何预定义的目标项目。或者如果它适用于任何特殊的听众。
在你的下一个设计演示会议上试一试。这是简单而非常有效。
问问你的客户给你更好的反馈要求:
●“为什么”
●“那你认为重要的是什么?”
●“告诉我更多”等
在你进入设计阶段之前,你希望花了一些时间定义项目的目标和观众。这些问题都是很好的引导客户回他们。
指南# 3:让你的客户发现问题,不给你解决方案
很多客户想真正帮助你设计过程和最自然的办法就是通过提供解决方案。“使标志更大”的情况。从来都不是一个好的状况。
也许客户端谁真的认为他们帮助你,但它太大了。而不是参与你的创意团队,指导他们。和设计师不喜欢被告知要怎么做…
当你感觉你得到太多的“解决方案”从你的客户,问他们帧反馈一个问题或一个挑战,而不是给你一个解决方案。
告诉他们,通过框架作为一个问题,整个项目团队可以协作解决方案。事实上,如果你在同一个房间里,这是一个很好的机会,打开快速讨论通过问一些简单的问题:
●“任何人都看到同样的问题吗?”
●“谁有另一个想法如何应对这一挑战?”
●“我们应该回到绘图板,看看客户的解决方案看,连同其他可能性?”
注意,你不会丢弃你的客户的解决方案。你只是交流,你想去更深一点,整个团队解决问题。
嘿。你知道吗?有时,客户是正确的。总是开放的可能性。
指南# 4:解释你的客户的设计过程
最后一个指导方针是要让你的客户知道设计是一个过程。最好你能做的就是给你的客户一个快速排练什么东西可以改变过程的一部分。也许更重要的是,如果要求更改将有一个高成本之后,在这个过程中改变。
例如，布局是最好的早期定义的过程。但改变身体,以后可以修改字体的项目,没有太多影响项目作为一个整体。这些事情是显而易见的,但他们没有明显的客户。
确保你的客户了解在这个过程中,不同阶段你确保项目顺利进行。
协作——神奇成分任何成功的设计项目
这四个准则的共同之处是,设计需要一个协作过程:
你，设计师带来很多专业知识，但是你的客户。是奇怪的，如果你客户知道尽可能多的设计,这将是奇怪如果你知道更多关于你的客户的战略目标和观众。
这就是为什么任何设计项目需要一个合作的过程。指导两个部分彼此最好的决策项目。
文章标题：
好的客户反馈是网站设计的指南
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