电子商务网站维护的内容

网站的维护工作包括了多方面的内容，其中有：维护网站的层次结构和既有的设计风格，及时更新、整理网站的内容保证网站内容的实效性，定期清理网站包含的链接以保证链接的有效性，及时对用户意见进行反馈并作相应的改进，以及随时监控网站的运行状况等等。对于一个大型网站设计而言，维护是整理和更新，如果不加妥善地管理和维护，有些站点的信息结构就开始变得混乱，到最后整个网站的组织就变得杂乱无章，各个页面之间的联系也越来越松散，成为了一团散沙。另外，随着信息内容大量而且经常地变动，以及整个www世界的动态变化，很多链接也可能逐渐失效，成为“死”链接。这些，都会使用户感到无所适从，很难得到他们所需要的信息。

1、维护网站的基本结构和既定风格在精心设计的网站上，各个页面都是按照一定的结构设计有机地组织起来的，因此，在需要增添或删除某些页面时必须全盘考虑，不能破坏整体的良好结构。另外，一个制作精良的网站往往具有它自己独特而且是统一的风格，而这种风格是通过各个页面来体现的，例如：导航条大小、顺序、颜色等的设置在所有的页面中都应该是统一的，在增加新的页面时，也要注意使新增的页面保持原有的基本风格。

2、保持网站内容的时效性网站是信息时代的产物，而信息时代的特点就是高节奏、多变化，网站的内容也应该跟上时代变化的步伐。对于网站的内容，尤其是那些时效性强、变化快的内容，必须做到定期更新。保证用户看到的内容都是及时、有效的。网站内容的有效性是网站服务质量的一个重要体现，一个充斥着过时、无效信息的网站是不会得到浏览者的青睐的，更无法指望他们成为自己的忠实用户。
3、检查并保证链接的有效性任何一个网站都包含有指向其他站点的链接，而正如前面所说，互联网可以说是瞬息万变的，有可能昨天还有效的链接今天就失效了，或者变成了与原来毫不相关的内容，维护链接的有效性是检验一个网站管理是否严谨的一个很重要的尺度，必须加以重视，定期进行检查，查出“虫子”，保证质量。

4、随时监控服务器的运行情况，网站上直接与用户打交道的是各种服务器，它们的运行情况关系到了网站提供服务质量的好坏，因此必须随时监控，尽早发现问题，并将之扼杀在萌芽阶段，要知道，如果出现服务器宕机，那对网站的声誉和服务质量的影响是非常巨大的。

5、重视用户的意见反馈，电子商务网站的根本宗旨是为用户提供优质高效的服务，因此必须本着全心全意为用户服务的原则，对于用户对网站的任何批语和建议都要认真听取。及时回应，并采取相应的措施，切实提高网站服务的质量和水平，及时认真的回应对于提高用户对网站的认同感和忠诚度是非常重要而且有效的。

另外，对于大量用户经常提出的一些带有普遍性的问题，则可以建立经常提出的问题(Frequently Asked Questions, FAQ)页面，引导用户自己找到间题的答案。网站维护工作也并不全是枯操乏味的，它能够锻炼和提高发现问题和解决问题的能力。但也不能不承认，网站维护要做大量非常琐碎和非常具体的工作，而并不仅仅是查找错误。只是找到问题的所在是远远不够的，还必须分析问题产生的根源，并最终找到解决问题的方案，开展网站维护工作的时候，要根据维护工作的内容，组织网站维护人员进行分工、合作。井然有序地开展网站的维护工作。要建立日常维护工作的机构并制定相应的工作细则，使维护工作有专人负责，切实做到经常化和制度化。

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