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文章分享了最近跟进的一个项目,主要研究怎么通过设计提升 Banner 点击率,希望项目中的方法能给大家带来一些参考与启发。
项目背景
这个项目是我在 18 年下半年开始负责的,当时老大希望能通过一个小小的「点」来证明设计在商业中的价值,那应该怎么样去证明?比如我们通过设计,优化某一项功能来提升某个数据指标,实现帮助业务提高转化,而对于运营设计来说这个「点」可能会是什么?
我们找到的切入点是研究怎么样通过设计来提升 Banner 的点击。那是不是提高了 Banner 点击就一定能提高业务转化呢?并不是,提高点击可以说是变相提高了活动卖场的曝光,意味着有更多的销售机会,但下单转化是受很多方面的因素影响的,单纯提高点击其实不一定能提高销售转化。但正如上所述,我们能通过设计上的一些小小的「技巧」来帮助业务创造更多的机会,甚至 Banner 本身就可能会促成用户的下单行为(Banner 的信息直接命中目标用户),而这就是此项目,或者说是我们运营设计师的价值所在。
如何提升Banner 点击?
日本著名平面设计师青木克宪说过:「广告设计只有一个目标,就是吸引眼球」,个人认为这句话不管是线下线上,传统平面、广告设计抑或互联网等新兴行业皆可适用。尤其当今电商行业的交易,在移动端的占比已经达到 95% 以上,而移动端使用环境的多样化与不确定性,意味着用户可能会受大量不同类型信息的轰炸。如果想要提升广告点击,那我们的广告必须在 2 秒内脱颖而出吸引住用户才行,而我们凭什么来吸引用户?
我认为好的广告需要具备以下维度:
符合人的认知惯性,不能过于天马行空,造成用户认知困扰;
识别成本低,尽可能让用户在 2 秒内完成阅读并理解内容;
满足人性需求,懒(识别成本)、贪(低价优惠)、虚荣、爱美等;
视觉美感,设计的基础。
好的广告至少具备 1~2 条,当然如果完全具备则更好,这样的广告才能够引起用户的兴趣,促使他们点击。
验证方法
根据设想的目标,以及对平台实际情况的评估,我们决定利用平台的首页广告来做 AB test,以验证我们的设想是否正确。
在实际执行中我拟定相关的执行计划,分为 5 个步骤:
以用户的需求出发,大胆假设可能影响点击的因素;
根据平台资源情况,结合合适的类目进行测试;
定期汇总测试结果,检验测试方向是否正确,如有问题及时修正;
对已有的结果沉淀出相关的设计方法论,并用方法论设计新的广告图,继续投放测试验证结果,确保这些方法论是真实可行的;
这是一个不断更新迭代的过程。
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