某公司网络架构为：出口路由器--行为管理设备--华为核心--锐捷无线控制器

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                                                                        华为傻瓜接入----锐捷无线AP

  使用业务为两种：1、办公区电脑无线网办公  2、工作区扫码枪扫货

    客户反馈在使用过程扫码枪会出现严重的丢包现象，导致业务无法正常处理，需要查找问题原因并进行解决。

    接到客户反馈后，首先梳理了无线丢包可能的原因：1、干扰 2、带宽压力过大   3、有线网络异常

    到达客户现场后，通过wirelessmon扫描后发现，环境中确实存在干扰，但是只是轻量的干扰，不会影响到业务的正常使用。

    在工作区使用笔记本电脑行走一圈，ping包延时正常，不丢包；使用办公的手持PDA后发现经过个别区域时会出现严重的丢包现象。

    现场观察AP的点位部署，发现AP部署过于密集，存在干扰的可能性比较大，于是尝试通过降低AP的功率来减小干扰的范围，但是降低之后问题依旧。

    于是第二次利用笔记本进行长ping测试，第二次发现，笔记本的丢包规律与手持PAD一致，尝试登录到所关联的AP上时发现有明显的卡顿现象，远程登录无线控制器后，通过Ping命令测试与AP的联通性，结果发现大量丢包。遂测试全部AP与AC的联通性，结果必现有3台AP在进行ping测试时，丢包严重。通过图纸对比后，确定丢包AP所处的位置与终端丢包的位置基本吻合。

    由于现场AP的部署点位相对比较密集，争取客户同意后，直接将3台有异常的AP进行下电，后测试手持PDA，仍然存在丢包问题，在无线控制器上观察后发现，手持PDA，存在漫游粘滞的情况，于是通过调整AP的RSSI来强制终端进行漫游，测试后，信号正常，异常丢包现象消失。

    原理：由于个别AP的丢包，手持PAD在与此类AP关联后，即开始出现丢包现象；由于终端的漫游是由无线控制器通过AP与终端之间的RSSI进行监测，而AP的丢包导致用户状态数据无法及时上传到无线控制器上，最终导致终端的漫游粘滞情况的出现，加重了丢包的问题。

    总结：本次排查过程中，由于惯性思维，导致一开始认为丢包的问题可能出在干扰这一个环节，花费大量时间后，才确定后丢包是由于个别AP的丢包引起的，后续在处理问题的过程中，应该避免被这种惯性思维误导。

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