2011年工作总结(2011年工作总结报告)

从2011年5月16日开始，我就深刻感受到了欧盟债务危机对光伏行业的影响。虽然我们公司不生产硅片、电池、组件等行业，但是作为光伏行业的一员，我们也受到很大影响。这样的产业链不景气，那么作为我们这些奋斗在光伏行业一线的人，如何开展自己的工作呢？我来总结一下我下半年的工作。

一、加入江苏兰琪激光，了解光伏行业。

我刚加入兰琪激光，知道我们公司生产激光设备，但我们的主要产品用于光伏行业。而我们公司的目标就是在光伏行业做大做强。可见加入我们公司就相当于加入了光伏行业。既然进入了这个行业，就应该了解这个行业的信息。什么样的信息？我的产品是什么(激光划片机、电池分选机、元件测试仪、EL缺陷检测仪...)用于？国内做和我们一样产品的厂商有哪些？我们的产品在市场上有什么优势？谁是我们的潜在客户？那些公司在业内很有影响力。我们用配套设备做什么公司？哪些公司已经是我们的客户了？...............

第二，带着老员工，实地考察

我和黄出去了两次，学习他如何与客户交谈，看看我们的潜在客户制作什么工艺品。我们先去了浙江的宁波和湖州。因为他在那边有更多的客户。另外，就在这时，他的一个客户在那里遇到了一些设备问题。给他打电话。谢谢你，你辛苦了！

三个。积极参加展会，广交业内朋友。

对于我这样一个之前从未接触过这个行业的新手来说，成都app软件开发公司参加这样的行业展会，结识行业内的前辈，绝对是一个难得的机会。来自上海雕塑展-广州光伏展-北京光伏展。一路上。我真的学到了很多。我交了很多业内的朋友。这为以后与客户的关系打下了良好的基础。为以后的工作打下了坚实的基础。虽然因为展会上认识的人我还没报名。但是，客户的积累是一个需要时间的过程。只有这些潜在客户牢牢掌握在自己手里，你还怕客户跑了？现在正是播种的时候，也是我职业发展的春天。我只能利用好这个“春天”和这个绝佳的机会，种下一些“种子”。秋收时节我还会怕没“果”吗？

四个。积极开展“勤能补拙”。是的，我进入这个行业比别人晚。我对产品的知识结构可能比别人浅。在与客户沟通方面，我可能比别人差，...........，但这丝毫不影响我对这个职业的热情。一点也不影响我和它打架。

一、总结2011年的不足，弥补不足。

虽然我在过去的一年里取得了一些进步，但我认为还有很多需要改进的地方。首先，专业知识需要训练。为什么这么说？因为我觉得和客户的一些技术人员谈技术有点困难。第二，有些专业知识不能灵活运用。这个我们平时可能都知道，但是到了客户的地方，有时候要憋很久。..........就像打乒乓球一样。谁都能挡住球拍。但是能把球拿在手里到处玩就没必要了。我们私下交谈。去找客户，怎么“玩”自己的知识？这将是我面临的一个课题。这是我将在2012年征服的。

第二，开拓进取。

鉴于2011年的技术缺陷。其他方面。我也在准备提高。比如2011年，我出差(拜访客户，参加展会)，不能使用互联网。这给我的工作带来了一些不良影响，公司的CRM也没有得到改善。导致与老板沟通不及时，工作反馈不及时。现在这些问题基本都可以解决了。CRM已经完善。而且我还装了一个笔记本。这样，出差结束后，我会及时将与客户的沟通、展会上与客户的对话反映到CRM中。即使领导不在，他也对我在外面的情况了如指掌。有问题可以及时得到指导。第二，可以在线预约客户参观。等待位置。有时候给联系的客户发邮件很方便。总之，与2011年相比，无论是硬件还是设施。我们的行业知识和经验有所提高。

三个。对客户进行分类和优先排序。

目前通过软件搜索、朋友介绍、展会收藏等渠道，确实收到了很多行业的客户信息，那么如何整理这些潜在客户信息呢？我的工作也是处理光伏，广告，汽车配件，厨房配件等等。然后把大行业分成小单元。以光伏行业为例。生产组件、电池、硅片、逆变器、发电站等的光伏制造商。那么做组件的就是成都外贸网站建设公司有可能买我们设备的。我拿了..........as & # 31532一潜在客户，通过这种细致的分类。一个排版。那我的工作开展起来就容易多了。这些准备工作完成后。结合眼前的一系列活动，成都小程序开发，比如发短信，发邮件，上门拜访等等。我相信我会做好我的工作。

经过2011年的总结和2012年的规划。我相信在新的一年里。在彭校长和熊校长的正确领导下。我一定会取得更高的成绩！

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