有哪些开源，简洁，美观的 HelpDesk / Ticket System 值得推荐

说来惭愧，我对问题跟踪系统确实不了解。微软有自己内部的工具，我又不能拿出来晒。一般我知道的大概有这几个：Trac。这个就不说了，很多人都知道。

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Bugzilla。严格说起来Bugzilla不能说是完全意义上的ticket system，但它的bug跟踪很多时候也可以当ticket跟踪系统来用，权且也算了。

Microsoft Team Foundation Server。道理同Bugzilla。但个人不推荐，因为这东西的配套基本上是只给程序员用的。

Sharepoint。很多人可能没注意到Sharepoint也有ticket跟踪系统，虽然可能没有专业工具那么强大，但一般的请求都可以处理的。

如果从用户角度上看，我个人推荐Trac。这几年Trac相对比较完善了，发布安装也不难。虽说我自己确实认为Sharepoint是界面上最好的，可微软服务器端的这些东西大家都知道，价格都比较高，小公司不一定能承受得起。如果是已经买了Sharepoint的可以试试看。

如何使用本地账户“完整”安装 SharePoint Server 2010

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如何使用本地账户“完整”安装 SharePoint Server 2010

如何使用本地账户"完整"安装 SharePoint Server

2010

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注：我在这里把关键部分用自己的话表述，并不完全翻译原文。

前一段时间在一台单独的服务器上安装了WIN2008R2 +

SQLserver2008SP1，准备安装SharePointServer2010“完整”版本。

大家都知道SharePointServer2010可以安装“独立”或“完整”两种版本，“独立版本”的安装模式将自行安装并使用SQL2008EXPRESS版本的数据库，并允许用户使用“本地账户”担任管理员，这对于小数据量的服务还是十分有效的，但为了长期使用，以承担大数据量的存储使用，还是要使用SQLServer2008SP1企业版。问题是“完整”安装模式是需要提供“域用户”用于配置SharePoint服务的，如果我们不需要域，使用“本地账户”该怎么办呢？

当我们选择了“完整”模式安装SharePointServer2010，当安装完成后，不要着急运行“配置向导”，让我们打开“SharePoint 2010

Management Shell”

输入“New-SPConfigurationDatabase”（不要带引号）

接下来你要提供要建立的配置数据库名称（DatabaseName），数据库服务器（DatabaseServer），然后会弹出一个窗口要你输入你的“本地账户”用户名和密码（用户名要用：完整计算机名/用户名），最后要你确认密码（Passphrase），此时程序开始着手建立数据库以及相关配置工作，耐心等待，直至出现“PS

C:\Users\你的账号名”，说明已经配置完成。

WIKI, sharepoint 和drupal 的优缺点个是什么？

这几个东西定位不同。

Wiki大家都叫做百科全书。更多是一个公共信息发布的区域，当然这类信息发布自由度比较高，但也有权限和审核流程。

Drupal是文档管理系统。我不了解，但既然是文档管理，总是会有权限管理，版本控制，流程管理之类的东西。

SharePoint是个大家伙，目前微软的定位是商业管理的统一平台，主要可以做门户，内容管理，流程，商务智能，业务表单，企业搜索，也可以做不同系统的整合。Wiki和文档管理是里面的基本功能。版本，权限是基本的Feture，做的相对完善一些。流程方面，有内置的流程引擎（WWF），另外新版本流程实现了图形化，但觉得离被用户完全认可还是有些距离。速度方面，要看实际使用和需求作架构规划，也要看硬件环境，规划好，速度上基本不用顾虑。

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