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网站分析是一个新生事物，但是它并不神秘，也不高深莫测。为什么这么说，让我们先来看看网站是什么？
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就像中国台湾作家龙应台的著名文章“文化是什么？”中描述的那样，猛然间让你“简单扼要”地解释网站是什么，可能真有点勉为其难。确切地说：网站是渠道，它与我们日常生活中的商场、书店等一样，只不过是一个如何将商品、信息传递给客户的途径，一般称为电子渠道。
在商场中，通常一楼是超市，二楼是女装、童装，三楼是男装，四楼是体育、文化用品；在书店中，通常一楼是小说、传记等畅销书，二楼是儿童图书专区，三楼是学生教材、辅导图书专区，四楼是科技图书专区。这里面都有一个商品如何摆放的学问，网站也一样，如果网页界面设计不合理，则会导致客户查找困难，最终影响网站的经济效益。遇到这种问题，就要对网站进行分析。当然，网站分析也不仅是对界面设计的分析问题。既然网站是渠道，是商家与用户之间沟通的途径，那么对网站的分析归根结底应当是对客户的分析，也就是如何以客户为中心进行网站设计。
网站分析的必要性
首先，我们通过一个有趣的例子来说明网站分析的必要性。近期网上一个比较流行的帖子是“网上购物，除了淘宝你应该去哪里”，列出了网友自己归纳的购物网站秘笈，如表1-1所示。其中推荐的前四个网站（京东商城、当当网、卓越亚马逊和凡客诚品）可以说都是综合型购物网站，却被网友列为专业购物网站，这可能是商家不愿看到的结果。从有利的方面看，这些网站做出了自己的特色，已经成功了一步；从不利的方面看，这些网站很有必要进行分析，查找问题的根源，找出解决问题的方法，打造出令网友认同的大型综合购物网站。
网友归纳的购物网站秘笈
完成网站建设后，我们还需要对网站的实际运营情况进行监控、分析，看看是否达到了起初的设计目标，并对不完善的地方进行再次优化、调整。可以说，常态化的监控、分析和持续改进应是网站建设和运营的重要组成部分，只有这样才能在激烈的竞争中立于不败之地。
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