腾讯云如何回应用户数据丢失？

8月6日午间，针对用户“前沿数控”数据丢失一事，腾讯云官方给出回应，并对补偿措施进行说明。

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腾讯云回应称，前沿数控所遇情况是因受所在物理硬盘固件版本bug导致的静默错误（写入数据和读取出来的不一致）影响，文件系统元数据损坏。

腾讯云表示，经过分析，该硬盘静默错误是在极小概率下被触发。我们随即对固件版本有bug的硬盘全部进行下线处理，确保相关隐患全部排除。

随后，腾讯云向“前沿数控”接口人说明情况，表达歉意，并制定“赔偿+补偿”方案。腾讯云认为 “前沿数控”在平台上产生的实际消耗共计3569元，将按照赔偿条款中的上限以现金形式全额返还这笔费用；同时，腾讯云承诺为“前沿数控”提供13.29万元现金或云资源的额外补偿。

不过，前沿数控基于自身评估就此次故障提出的赔偿要求为1101.6万元，双方未达成一致。腾讯云最后提到，后续将针对云盘产品会额外实行定期强灾备措施，进一步保障用户数据的可靠性。

腾讯云服务器重启后文件缺失无法打开

腾讯云服务器重启后文件缺失无法打开解决如下：

1、先从微软下载VisualC++RedistributableforVisualStudio2012Update。

2、卸载没有安装成功的wamp，卸载时可能无法完全卸载安装目录，会遗留下几个文件夹，而且好像无法直接删除，建议是先重启电脑之后把上次wamp安装目录完成。

3、可以打开控制面板的程序和功能，确保vcr安装成功后，再次安装wamp，一般来说没有什么其他问题就可以安装成功了。

服务器数据丢失怎么恢复?

当服务器运维人员发现服务器数据丢失问题时，很多人会在紧急情况下会失去判断能力，盲目的操作，这样只会让数据库的情况继续恶化，恢复就很难了。这里有一些服务器数据丢失的紧急处理办法，希望可以帮助到大家。

一、服务器存储系统非常重要，大家都知道，硬盘作为服务器数据存储的主要设备，同时也是一种技术含量高、制造精密的设备，服务器硬盘的发展目前已达到每秒10000转或15000转，普通的SATA硬盘也非常接近这个转速，在运行当中，一点细小的故障都有可能造成硬盘物理损坏，所以一般服务器都采用Raid磁盘阵列存储，加强服务器硬盘的容错功能。

二、除了Raid硬盘容错外，对于一些非常重要的数据要使用其它设备时时进行备份，推荐企业用户、商务用户架构的网络服务器，选用磁带机配合专业备份软件(VeritasNetbackup、CAArcserver)，定期定时做相对完善的备份方案。如果是个人用户的话，建议采用经济的CD-ROM/DVD光盘做为备份方式。

三、对于一些简单的误删除或格式化，针对文件不多，个人技术不错的情况下，可在网上下载一些恢复软件尝试来进行恢得，当然，做之前可以先用Ghost软件做个磁盘全备份，同时在恢复时最好是接从盘。当然，如果你个人恢复的结果不满意，请需要寻求专业的数据恢复公司进行操作了。

四、如果发现服务器数据丢失，千成不要再盲目操作，减小数据恢复机率。可通过电话寻找正规的数据恢复公司技术支持，听取专有建议或请专业技术人员检查。此时，你可以关机停止硬盘读写数据。不再往丢失数据的分区或硬盘里写入数据。减少二次破坏。

五、时刻注意服务器硬盘的运行状况，对于服务器硬盘指示灯多多观察。一般来讲，服务器外观都有每一块硬盘指示灯，正常情况下一般会是绿色，指示灯出现特殊情况时，就需要采用相关措施，仔细检查硬盘设备是否正常。一旦硬盘受损或数据丢失，请不要惊谎，一定要保持冷静的头脑。以下是关于计算机常见硬盘故障情况与用户采用的建议措施：

六、当然，如果确认服务器数据硬盘存在特理故障时，需要进行开盘处理时!这个时候，选择一家专业的数据恢复公司变得非常重要。目前，数据恢复由于技术门槛含量高，相对于一般的计算机维修公司来讲要少，但少并不代表没有。一些技术实力差、环境有限、甚至一些只管接单再转其它公司操作的JS随处可见!这个时候，请需要仔细识别。避免上当受骗，造成无法估算的后期损失。

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