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1、在线客服系统的作用如下：及时沟通客户的能力 过去由于客户信息不能及时提醒，经常由于漏回、晚回的问题造成客户流失。
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2、在线客服系统是一种集即时通讯、访客监控、流量统计等于一体的即时通讯系统，专门作用于企业与客户在线咨询服务，被广泛应用于网络销售、网站在线客服等领域。
3、第一种，对话框类在线客服系统。这种对话框类的在线客服系统是最为常见的一种方式，比如QQ在线客服，旺旺在线客服等等，这几种方式，都是以小型窗口来进行的服务模式。
个人是更倾向阿里云的！这也不是说腾讯云不好，作为一个公有云资深用户，这可以说是我“货比三家”进行综合对比，阿里云完全是最优选择。
综上，阿里云是三家中最靠谱的，而且产品线也丰富的了，还是选择阿里云吧。
腾讯云更便宜一些。和性能、稳定性、速度无关，是因为腾讯云和阿里云是竞争对手关系，阿里云起步又早，名气大，所以后来者就用价格武器来竞争市场份额。二者我都有用百，速度、稳定性都很不错。
现阶段其实阿里云服务是比较优惠的，也不收费，而且很合适的一个选择，但是以后我觉得肯定会有收费。
阿里云和腾讯云相比，建议使用阿里云。因为阿里云无论客服服务，服务器选取，对应的云服务如数据库，oss，open search 等等都很完善，不需要我们操心基本的服务器运维。还有一个就是阿里云备案很方便。
腾讯云服务器有防御。根据查询相关公开信息显示，腾讯云服务器有腾讯云云镜，这是一款主机安全防御产品，利用机器学习为用户提供黑客入侵检测和漏洞风险预警等安全防护服务。
腾讯云服务器提供DDoS防护、木马入侵检测、漏洞扫描和安全组虚拟防火墙等多重专业防护，还是比较安全的。腾讯云将依照法律法规要求对其系统、设备等采取基础的安全保护措施。腾讯云提供两种加密登录方式：密码登录 和 SSH 密钥对登录。
安全是相对的。不管腾讯云还是国内别的服务器都是比较安全的。前提是比较大的服务器商才可以做到的。腾讯云有如下这些安全服务，都可以用于不同业务的网站。你可以挑选出适合自己业务范围的。
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