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最近在设计一个新的拍摄玩法,用户点击拍摄后,首先会进入一个素材列表页,选择对应的素材后进入拍摄页面开始拍摄。经过一个版本上线后收到的定性和定量的用户数据反馈都显示,在素材列表页的选择阶段,用户的流失率较高,用户对于素材选择行为的目的性明显不足。
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根据用户的访谈反馈,主要是对于素材列表页的样式认知出现了偏差,而问题根源来源于两方面:
样式:当前的素材列表页样式采用的是类似宫格样式,1:1的方图更像是一个视频内容;封面图片为明星内容,而不是一般意义上的贴纸或、文字等素材样式;加之素材名称往往以内容来命名,用户对于『这是一个素材』的认知被削弱了。用户习惯与记忆:这是一个隐藏的,但是与用户体验深度相关的疏漏。新的玩法是作为视频App的一个新的拍摄互动玩法,用户对于视频的认知和记忆根深蒂固,而且封面图都是明星,用户对于明星的直观指向就是视频内容,这就导致用户一看到这种宫格样式的页面,第一反应就是这是一个视频列表页,而不是素材列表页。在收到用研同学的反馈后,设计师有研究了一些竞品的素材列表的设计样式,发现了一些通用的设计样式:
1. 宫格样式-小影
小影苏素材列表样式多样,其中的宫格样式同样选取1:1的方图,但是其标题文案描述、标签内容与素材内容较为一致;方图画面风格选择和样式上都具有很强的一致性,因此并不会产生过多的认知偏差;
2. 列表样式-小影,抖音,小咖秀,音乐app
列表样式的素材,弱化了图片内容,增加了素材的文案描述和说明内容,同时增加符合场景的下载、收藏、拍摄icon,能够强化用户对于『素材』的认知,便于用户理解;
3. 瀑布流样式-小影
小影的这种瀑布流样式素材列表页面不太常见,但是由于画面效果更加突出,标题描述、下载icon的存在,给用户传达的信息同样比较明确。
由此可见,对于素材列表页的重新设计,需要从以下几点展开:
避免与当前APP内的视频样式冲突,选取差异化的样式;增加标题文案描述,同时可给出对应的玩法引导;增加对应的拍摄icon,提升引导效果。概念方案
总结从素材列表页面衍生到其他APP内页面,除了要与用户的心理预期和认知一致,避免产生偏差影响转化率;同时也要考虑用户对于APP的使用习惯和固有记忆。尤其针对新的内容或者互动玩法,要尽量避APP内已有的设计样式,防止给用户带来认知混淆。
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