年关将至，又是各类盘点频出的日子。即将过去的2018年，是中国房地产史上调控政策发布最为密集的一年，也是让从业者感到迷茫的一年。有形的手、无形的手，使市场深不可测。对于房产经纪行业来说，已经没有人会怀疑，2019年会比以往任何一年都充满不确定性。模式之争，城市之争，流量之争，用户之争，房产经纪行业的大戏轮番上演，而各种行业争夺的背后，是房产经纪行业的平台之争。

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平台要突围，根基在服务。前几年依靠“快节奏”续命的企业，当资金链断裂、人才流失后，马上变得摇摇欲坠。相反，那些“稳健”发展的企业，依靠服务已经筑起了自己的护城河。好屋就是一个相当典型的例子。

根据好屋的官方数据，2018年，好屋把它的月活做到了10万，注册的专业房产经纪人达到90万，单月高销售额突破200亿，全年销售额预计将超过2000亿。考虑到过去几年每年30%的稳定增长，好屋的未来可以说充满想象力。分析好屋这几年的发展路径，对于判断房产经纪行业的未来，极具现实意义。

稳扎稳打，打造服务护城河

房产经纪行业从来不缺少想做平台的企业，拼速度、拼规模、拼烧钱，各家有各家的本领。在跟好屋交流的过程中，如何对抗和适应市场，是个有趣的话题。当同行都在准备过冬的时候，为何它还能获得增长?

好屋的答案是，服务。好屋官方在各个场合提到，2018年的好屋是一个由“服务”推动的高质量增长年。

好屋发现房产经纪这个看似“逐利”的行业里面，也有着一种近似于“江湖义气”般的情结。服务做得好，就聚集了一批铁杆拥护者。这些拥护者对于好屋来说，是一笔巨大的财富。

尝到甜头的好屋，将服务作为了其最重要的战略。几年前，在同行烧着资本的钱、举着扩张大旗四处并购的时候，好屋将大量精力花在了打磨产品、研究行业痛点、建立经纪人信用体系上。几年后，当市场下行，其他企业陷入资金链危机和扩张后遗症的时候，好屋已经把业务做到了70多个城市，注册专业经纪人也达到了90万，好屋也拥有了成交、产品、运营、金融等全方位的服务能力，真正筑起了自己的那道“护城河”。

当然，服务对于好屋而言，既是护城河，也是“甜蜜的负担”。因为服务也意味着投入，好屋2018年起开始搭建覆盖全国的运营体系，这就需要大量的人力和资金投入，不过如果这一体系获得成功，对行业的影响是不言而喻的，喊了几年的互联网改造房产经纪行业，也许将成为现实。

稳健经营，用实际行动为行业解冻

杰克·韦尔奇说：“如果你想让车再快十公里，只需加一加油门，如果让车速提高一倍，就要换轨道了。”

好屋选择的这条轨道也不是一帆风顺的。要提供好服务，公司的稳定是前提，而要做服务型平台，资金、资源、实力、团队和风险管控能力缺一不可，企业的经营必须足够稳健。好在好屋的管理层拥有足够的理性和耐心，把“稳健经营”作为企业战略的第一原则，这也是好屋管理团队能够一直保持稳定的原因。

目前，好屋还建立了一支高水平的风控服务团队，不断完善移动互联网产品规则、金融产品管理制度、佣金管控等措施，努力帮助广大房产经纪公司从源头降低风险，在这个“行业冬天”论调弥漫的当下，帮助经纪公司解冻，迎来行业新生。从服务个体到服务行业的转变，才让好屋在房产经纪平台之争中，成了那个扛起“服务”大旗的人。

2018年，我们已经看到房产经纪行业迎来了从失衡向均衡回归的必由之路，这也是好屋等一批优质房产经纪服务平台获得更大发展空间的宝贵时机。

改变已然开始，未来值得期待。

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