2020年突如其来的疫情，彻底打乱了人们的一切规划。同时，也将众多中小企业陷入了困境。面对这种变化，数字化转型已经迫在眉睫，甚至被不少企业视为在疫情下以及疫情后企业的重要出路。

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“工具再造了生产力，工具再造了企业的核心竞争力。”吴晓波在演讲中强调。但是中小企业究竟需要什么样的工具，什么样的工具才能带领中小企业走出困境？他在演讲中并没有给出答案。

结合吴晓波的演讲以及Fmarketing对行业的研究来看，SaaS或许正是中小企业在疫情下走出困境，塑造企业核心竞争力的那个工具。

为什么是SaaS？

“未来的能源不是石油，而是大数据”，2015年，马云说出这句话时，可能很多人都会对其嗤之以鼻。然而短短的几年，大数据的重要性已经被证实，人们对此已经深信不疑，并将之视为至理名言。全球知名调研机构IDC此前曾对2000位跨国企业CEO做过一项调查，结果显示到2018年，全球1000强企业中的67%、中国1000强企业中的50%都将把数字化转型作为企业的战略核心。

在吴晓波的演讲中，他将蒙牛视为主动求变的典型。在疫情之下，蒙牛通过运用智能“工具”，让“每一头牛都是安全的”，为消费者提供每一瓶牛奶也都是健康安全的。由此，蒙牛再造了生产力，再造了企业的核心竞争力。

但是，与蒙牛这样的大企业相比，中小企业虽然认识到了数据的重要性，但是受制于人力、物力，特别是财力有限的制约，他们并不能像大型企业那样搭建自身的CDP/DMP等平台，自身的用户数据、销售数据等各类数据仍然处于传统的管理状态，彼此之间也都是隔离的没有形成有效地互动，这在很大程度上都制约了公司的发展。

而SaaS(Software-as-a-service)，一种基于互联网提供软件服务的应用模式，其一系列优势有利地解决了中小企业面临的痛点：

1、资金有限。与搭建自己的数据管理平台不同，SaaS相对费用比较低，企业一般只需要以相对低廉的月费或者年费的方式投资，不用一次性投资到位，不占用过多的营运资金。

2、技术能力低下。缺乏相应的技术人才，一直都是中小企业的通病。而SaaS通过简单的部署，便可以即开即用，企业无需再配备IT方面的专业技术人员，同时又能得到最新的技术应用，满足企业对信息管理的需求。

3、按需付费，企业可以根据自己的实际需求灵活选择自己需要的SaaS服务，按需付费而不必为一些不需要的付费。同时，SaaS具备可扩展性，当企业业务增长或者更多元化时，可以及时更改订购方案，满足企业需求。

总得来看，SaaS在帮助企业进行数字化转型同时，很大程度上缓解企业在人力、财力上的压力，使其能够集中资金对核心业务进行有效的运营。

营销SaaS正迎来大爆发

而事实上，从近期的各个营销营销SaaS服务商的财报也可以看出，SaaS正越来越受到追捧。

有赞2019年财报显示，2019年全年，有赞收入增长99.7%至约人民币11.7亿元。收益增长主要得益于有赞的SaaS及延伸服务收入大幅增长。SaaS及延伸服务收入约为7.44亿元，同比增长137.6%。有赞服务的商家的GMV(成交总额)达到645亿元，相较于2018年的330亿GMV规模，同比大幅提升95%。

无独有偶。微盟集团2019年财报显示，微盟SaaS产品切入大客市场带来ARPU值的提升，精准营销渠道获得突破发展，使得2019年公司营收和净利取得大幅增长，业绩增长超出市场预期。其中，全年营收达14.37亿元人民币，同比大增66.1%；经调整EBITDA（息税折旧及摊销前盈利）为1.68亿元人民币，同比增长131.1%。

同样的还有兑吧。兑吧2019年财报显示，公司全年实现营业收入16.5亿元，同比增长45%，经调整后净利润3.4亿元，同比增长66%。用户运营SaaS同样是公司业务持续增长主要动力之一。SaaS业务收入大幅增加146%至33.7百万元。

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SaaS服务商业绩的暴增，也在一定程度上说明了其越来越被市场接受和认可。在IDC发布的《中国公有云市场2019年上半年跟踪报告》(2020年1月发布)中显示，2019年中国软件即服务(SaaS)市场同比增长41%，未来五年，中国SaaS市场依旧会以37%的年复合增长率增长。但从有赞SaaS服务同比增长137.6%，兑吧同比增长146%……来看，这个数据显然还有些保守。

尤为值得一提的是为鼓励各地中小企业创新发展，结合实际推动企业自主选择对接业务，引导企业通过数字化赋能促进复工复产、销量提升、转型升级等，工业和信息化部中小企业局发布《中小企业数字化赋能服务产品及活动推荐目录（第一期）》，在入选的118家服务商中，除了腾讯、阿里、京东等巨头外，便有不少SaaS服务商。当然，这只是第一期，相信接下来会有更多企业入选。

从目前来看，各类SaaS产品有主打协调会议，也有人力资源，建筑工程餐饮等等，五花八门，琳琅满目，多种多种。

目前，各家主打的营销点也不尽相同，如果简单的对其进行论资排辈也不尽科学。对于中小企业来说，就需要根据自己的实际需求进行选择。而此次疫情下，不少企业打出了短期免费的绝招，这无疑是双赢的举措：一方面，缓解了中小企业在疫情下资金更加紧张的现状；另一方，通过免费实现用户习惯的培养，为未来发展奠定基础。

“任何创业公司都必须专注于产品。我觉得危机会过去，如果你有真正差异化的产品，风雨过后你就会在行业内以更强的姿态显现。”在于红杉沈南鹏的对话中，黑石苏世民这样说道。

而对于中小企业以及SaaS服务商来说，同样如此，唯有专注于产品，打造出差异化的竞争力才能在激烈的市场竞争中始终保持竞争力。

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